Tôi là Lê Mai Anh, là du khách đã tham gia chuyến du lịch Malaysia - Singapore do công ty Vietravel tổ chức đi ngày 23.1.2012 về ngày 29.1.2012.

Dù công việc rất bận rộn nhưng tôi không thể không viết lời cảm ơn công ty về chuyến đi. Với gia đình chúng tôi thì chuyến đi đó là một chuyến đi thật ý nghĩa. Gia đình chúng tôi đã đi du lịch trong nước và nước ngoài nhiều lần nhưng chưa có một chuyến đi nào mà chúng tôi lại ấn tượng như chuyến đi vừa rồi.

Chuyến đi đó đã giúp cho gia đình chúng tôi ngoài việc thư giãn, mua sắm còn giúp cho chúng tôi mở mang kiến thức, hiểu biết thêm nhiều điều về nước bạn, giúp chúng tôi nâng cao ý thức văn hóa nơi công cộng và hơn thế nữa còn giúp con gái tôi có những khát vọng vươn lên. Để có được điều đó là nhờ sự hướng dẫn nhiệt tình và kiến thức sâu rộng của hướng dẫn viên. Hướng dẫn viên của chuyến đi là một người tận tình và hiểu biết. Sự hiểu biết đó có lẽ không phải chỉ là đọc, học ở sách báo, ở những phương tiện thông tin đại chúng mà có lẽ còn ở sự quan sát, lắng nghe, tích lũy từ câu chuyện của những người dân bản địa. Điều này không phải ai cũng làm được.

Tham gia hành trình chúng tôi mới hiểu được sự vất vả của hướng dẫn viên. Một người trong đoàn mất giấy khai sinh của con gái (bỏ quên ở quầy vé) dù đã vào phòng cách ly vậy mà hướng dẫn viên vẫn nhiệt tình tìm mọi cách tìm lại giúp không hề cáu gắt khó chịu. Trong đoàn có người ốm, bất kể đêm hôm hay đang dẫn đoàn đi chơi hướng dẫn viên vẫn ân cần hỏi han. Đưa đoàn đi chơi, một lúc lại gọi điện về hỏi thăm sức khỏe và thông báo tình hình cho mọi người trong đoàn yên tâm. Dù mọi người trong đoàn không có quan hệ họ hàng với người ốm nhưng chính sự quan tâm chu đáo của hướng dẫn viên với người khách bị ốm đã khiến chúng tôi yên tâm và hiểu rằng mình không bị bỏ rơi nếu có chuyện không may xảy ra. Bên cạnh đó hướng dẫn viên còn tư vấn nhiệt tình cho chúng tôi khi mua hàng. Mua ở đâu thì rẻ, dễ mua, thuận tiện, có lợi cho mình khi làm thủ tục hoàn thuế. Khi vào các cửa hàng theo lịch trình của tour, trước sự mời chào của các nhân viên luôn nhắc chúng tôi về việc mua hàng như thế nào để có lợi cho mình. Chúng tôi không có cảm giác mình là gà và bị chăn như ai đã từng nói mà mình đúng là những du khách đi thưởng ngoạn. Được hướng dẫn nhiệt tình và tôn trọng.

Lê Mai Anh